Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

(S'applique aux clients privés qui concluent une transaction juridique principalement à des fins qui ne peuvent être attribuées à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.)

1. Votre droit de rétractation

Vous pouvez révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai commence – selon la configuration de livraison – le jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le prestataire de services de transport)

1. avoir reçu le premier ou le seul envoi si votre commande arrive en une seule livraison ;
2. avoir reçu la dernière marchandise si une commande arrive en plusieurs envois séparés ;
3. avoir reçu la dernière livraison partielle ou la dernière pièce, si un article est livré en quantités partielles ou en pièces.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer une déclaration claire (par exemple, un e-mail ou une lettre) à :

Groupe Baviette GmbH
Bahnhofstrasse 112
25451 Quickborn – Allemagne
Courriel : info@baviette.com

Vous pouvez utiliser l’exemple de formulaire ci-dessous, mais vous n’êtes pas obligé de le faire.
Il est essentiel que votre notification soit envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.

3. Conséquences de la révocation

• Remboursement : En cas d'annulation valable, nous vous rembourserons le prix d'achat des articles retournés, à l'exclusion des frais de port initiaux. Le remboursement sera effectué rapidement, au plus tard 14 jours après réception de votre annulation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande initiale, sauf accord contraire exprès. Ce remboursement n'occasionnera aucun frais supplémentaire.
• Droit de rétention : Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition - selon la première éventualité.
• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre notification de rétractation pour retourner les articles. Ce délai est respecté si les articles ont été expédiés dans les délais.
• Frais de retour : Vous prenez en charge les frais directs du retour.
• Indemnisation de la valeur : Vous ne devez payer que si la perte de valeur est due à une manipulation qui va au-delà de la vérification de l'état, des propriétés et de la fonctionnalité.

4. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation expire prématurément si

• les marchandises scellées sont descellées après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de santé ;
• Les marchandises sont mélangées de manière indissociable avec d’autres marchandises après la livraison ;
  

5. Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)

À:
Groupe Baviette GmbH
Bahnhofstraße 112, 25451 Quickborn
Courriel : info@baviette.com

Je/nous ( ) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous ( ) pour l'achat des biens suivants ( ) / la fourniture du service suivant ( ) :

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Commandé le ( ) / reçu le ( ):

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Nom du/des consommateur(s) :

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Adresse du/des consommateur(s) :

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier) :

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Date: __________________

(*) Supprimer la mention inutile.

Statut : juin 2025 – Cette politique d’annulation fait partie de nos conditions générales et peut être adaptée par nos soins si cela est légalement nécessaire.