Produktsicherheit & Rückrufe

Produktsicherheit & Rückrufe

1. Sicherheit unserer Produkte

Bei Baviette legen wir höchsten Wert auf Produktsicherheit und Qualität. Alle unsere Erzeugnisse durchlaufen

  • eine umfassende Risikobewertung,
  • kontinuierliche Qualitätskontrollen und
  • regelmäßige Labortests nach den geltenden EU-Normen (z. B. EN ISO 9001).

So stellen wir sicher, dass unsere Produkte sicher in der Anwendung und unbedenklich für Mensch und Umwelt sind.

2. Melden von Sicherheitsmängeln

Sollten Sie dennoch ein Produkt Mängel feststellen oder vermuten, dass ein Artikel nicht den Sicherheitsanforderungen entspricht, informieren Sie uns bitte umgehend:

Bitte geben Sie in Ihrer Meldung folgende Informationen an:

  • Produktname und Artikelnummer
  • Chargen- oder Seriennummer (falls vorhanden)
  • Detaillierte Beschreibung des Mangels
  • Ort und Zeitpunkt der Feststellung

3. Rückrufverfahren

  1. Prüfung Ihrer Meldung
    Wir prüfen jede Meldung sofort auf Plausibilität und Schwere des Defekts.
  2. Informationsschreiben
    Bei bestätigtem Sicherheitsrisiko erhalten betroffene Kunden innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.
  3. Rücksendung & Austausch
    Sie erhalten einen kostenfreien Rücksendeaufkleber. Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, liefern wir Ihnen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
  4. Abschlussbericht
    Nach Abschluss der Maßnahme informieren wir Sie über die ergriffenen Schritte und Ergebnisse.

4. Rechtliche Grundlagen

  • EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR 2023/988)
  • Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG)
  • Allgemeine Produktsicherheitsrichtlinie (2001/95/EG)

Alle unsere Prozesse sind darauf ausgelegt, diese Vorgaben einzuhalten und Ihnen maximale Sicherheit zu bieten.

5. Verantwortlicher Ansprechpartner

Geschäftsführerin: Aselia Grosu
Baviette Group GmbH, Bahnhofstraße 112, 25451 Quickborn
E-Mail: sicherheit(at)baviette.com
Telefon: +49 4323 9891873